Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten

We horen liever een keer te veel dan een keer te weinig. Vertel wat er misging, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Klacht indienen

Bel 026 327 07 30

Melden

formulier, mail of balie

Antwoord

binnen 14 dagen

Langer nodig?

dan hoor je hoelang

Liever praten?

kom langs in de winkel

Zo pakken we het op

Van melding tot oplossing

Je meldt het

Via het formulier, per mail of gewoon aan de balie. Omschrijf zo volledig en duidelijk mogelijk wat er misging.

We zoeken het uit

We kijken wat er is gebeurd en nemen contact op met de monteur of verkoper die je hebt gesproken.

Je krijgt een voorstel

Binnen 14 dagen na ontvangst hoor je wat we eraan doen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je antwoord krijgt.

Klacht

Vertel wat er misging

Hoe concreter je het beschrijft, hoe sneller we het kunnen oplossen. Een bestelnummer of factuurnummer helpt.

Waar gaat de klacht over?*

Retourneren gaat via de retourpagina. Daar meld je je retour aan en lees je wat wel en niet terug kan. Via dit formulier nemen we geen retouren in behandeling.

Naar de retourpagina →

Naam*

E-mailadres*

Telefoonnummer

Bestel- of factuurnummer

Wat is er gebeurd?*

Wat zou voor jou een goede oplossing zijn?

Toestemming*

Ik ga akkoord met het privacybeleid.

HP Name

Goed om te weten

Veelgestelde vragen over klachten

Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht krijg je een inhoudelijk antwoord. Duurt het langer, dan hoor je binnen die 14 dagen wanneer je het kunt verwachten.

Zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt. Hoe eerder en hoe completer je het meldt, hoe beter we je kunnen helpen.

Graag zelfs. Vaak is een gesprek aan de balie sneller opgelost dan een mailwisseling.

Dan kijken we opnieuw en zoeken we samen verder naar een oplossing. Lukt dat echt niet, dan laten we je weten bij welke onafhankelijke partij je terechtkunt.